مقدمة
نحن، LOCAFY ماركت، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مؤسسة حسب الأصول في جمهورية مصر العربية، بسجل تجاري رقم 110700700050447، ومقرها الرئيسي في القاهرة - مصر. ونحن والشركات التابعة لنا ("نحن"، "لنا"، "الخاص بنا")، نحترم خصوصية جميع مستخدمينا ونلتزم بحماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال الموقع الإلكتروني Locafy.market والمواقع الإلكترونية للشركات التابعة لنا والتطبيقات المرتبطة بها على الهواتف المحمولة.
توضح هذه السياسة ("سياسة الخصوصية") الأساس الذي نجمع ونستخدم بموجبه أياً من بياناتك الشخصية، سواء تم جمعها منك مباشرةً (أنت المستخدم) أو من خلال مصادر أخرى فيما يتعلق بدخولك واستخدامك للمنصة أو أي خدمات نقدمها بما في ذلك الرسائل الإعلانية وأي وظائف خاصة بوسائل التواصل الاجتماعي على المنصة (يُشار إليها مجتمعةً بـ "الخدمات"). ونحن ندرك أهمية بياناتك الشخصية ونلتزم بحمايتها واحترام خصوصيتك.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية لفهم ممارساتنا فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. باستخدامك للمنصة أو أي من خدماتها، فإنك توافق على جمع بياناتك الشخصية والتعامل معها وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. ولأغراضها، تعني "البيانات الشخصية" وتشمل فئات البيانات المنصوص عليها في البند 1 من سياسة الخصوصية.
الإشارات إلى "المستخدم" أو "أنت" (أو ما شابه ذلك) هي إشارات إليك كفرد أو كيان قانوني، كمستخدم أو مستهلك، حسبما ينطبق.
قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع إلكترونية وإضافات وتطبيقات تابعة لأطراف ثالثة. قد يؤدي النقر على تلك الروابط أو تفعيل تلك الاتصالات إلى السماح لأطراف ثالثة بجمع أو مشاركة بيانات عنك. نحن لا نتحكم في مواقع الأطراف الثالثة ولسنا مسؤولين عن إشعارات/إقرارات الخصوصية الخاصة بها. وعند مغادرتك لمنصتنا، نشجعك على قراءة إشعار الخصوصية الخاص بكل موقع تزوره.
- البيانات الشخصية التي نجمعها منك/عنك
- نحن نجمع بياناتك لتوفير المنصة والخدمات وتحسينها باستمرار. تشير البيانات الشخصية إلى أي معلومات يمكن أن تحدد هويتك كفرد بناءً على المعرّفات. لا تتضمن البيانات الشخصية البيانات المجهولة، أي مجموعات البيانات التي أُزيلت منها معرّفات الأفراد. نحن نجمع ونستخدم ونخزّن وننقل عدة أنواع من البيانات الشخصية عنك، والتي تُصنّف كما يلي:
- بيانات الهوية مثل اسمك الأول، واسمك الأوسط، واسم العائلة، واسم المستخدم أو معرّفات مماثلة، والجنس، واللقب، والجنسية، وتاريخ الميلاد.
- بيانات الاتصال بما في ذلك عنوانك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك.
- بيانات المعاملات بما في ذلك المعلومات المتعلقة بالمبالغ المدفوعة إليك ومنك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر طرق الدفع الخاصة بك، بالإضافة إلى تفاصيل المنتجات والخدمات التي اشتريتها من خلال المنصة.
- تشمل البيانات التقنية عنوان IP الخاص بك، وبيانات تسجيل الدخول، ونوع وإصدار المتصفح، ونظام التشغيل، وإصدار التطبيق على الهاتف المحمول، وإعدادات المنطقة الزمنية، والموقع، ونوع الجهاز، ومعرّفات المعلنين.
- تشمل بيانات الملف الشخصي اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك، واهتماماتك، وتفضيلاتك، وتعليقاتك، ولغتك المفضلة، وردودك على الاستبيانات.
- تشمل بيانات الشراء جميع الطلبات والمشتريات السابقة التي قمت بها من نفس حساب المستخدم، ومعلومات الاسترداد، ومعلومات الإتمام، ومعلومات مشاهدة الصفحات من مقدمي الخدمات الذين يتيحون العلامات التجارية، والإتمام، والمعاملات الأخرى على المنصة.
- بالإضافة إلى ذلك، نحن نجمع ونستخدم ونشارك المعلومات الإحصائية أو الديموغرافية ("البيانات المجمّعة"). البيانات المجمّعة هي بيانات مستخرجة من بياناتك الشخصية، ولكنها مُعدّلة لإزالة المعرّفات ولا تكشف عن هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر. على سبيل المثال، قد نجمع بيانات شخصية مجمّعة من متصفحك لتحديد نسبة المستخدمين الذين يصلون إلى ميزة معينة على الموقع الإلكتروني.
- طرق جمع البيانات الشخصية
نستخدم الطرق التالية للحصول على بياناتك الشخصية:
- بشكل مباشر: نجمع البيانات الشخصية منك مباشرةً من خلال المنصة عندما:
- تسجّل على المنصة وعمليات التسجيل المشتركة الأخرى (على سبيل المثال، تسجيلات الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وما إلى ذلك) للاشتراك في خدماتنا ونشر المحتوى على المنصة.
- تجري المدفوعات، وتطلب استرداد الأموال، وطرق الدفع.
- تشارك في المسابقات والعروض الترويجية، وتشارك في الأنظمة الخاصة.
- تقدّم تقييمات أو شهادات أو تعليقات.
- عند تقديم طلبات الدعم أو تقديم أي شكاوى على المنصة.
- سجلات المراسلات في حال تواصلك معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو غير ذلك.
- تتصفح وتنفّذ أنشطة أخرى على المنصة.
- بشكل غير مباشر: نتلقى أيضاً بيانات شخصية عنك من أصدقائك/أقاربك عندما يجرون عمليات شراء لك أو نيابةً عنك.
- موردونا/مقدمو الخدمات من الأطراف الثالثة الذين يمكّنونك من الوصول إلى خدماتنا بسلاسة. يشمل موردونا:
- مقدمو خدمات الخدمات اللوجستية والتوصيل و/أو الشركاء.
- مقدمو خدمات التسويق.
- تفاعلاتك معنا على منصات أخرى مثل فيسبوك وجوجل وما إلى ذلك.
- مقدمو خدمات الدفع.
- في حال مشاركتك لأي بيانات شخصية لأطراف ثالثة - مثل، على سبيل المثال لا الحصر، الأصدقاء أو الأقارب أو الزملاء (أي فرد) - معنا أثناء استخدامك لخدماتنا، فإنك تضمن أنك قد حصلت على موافقة ذلك الفرد على مشاركة بياناته الشخصية معنا وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.
- نستخدم أيضاً عدداً محدوداً من ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز). ملفات تعريف الارتباط هي ملفات بيانات صغيرة تُنقل إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك (أو أي جهاز آخر) عند استخدامك له للوصول إلى خدماتنا. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط لمجموعة متنوعة من الأغراض، بما في ذلك تفعيل بعض ميزات خدماتنا؛ وتذكّر تفضيلاتك، وإعداداتك، وإجراءات التصفح، وأنماطك؛ وفهم كيفية تفاعلك مع خدماتنا بشكل أفضل؛ وتزويدك بالإعلانات داخل الخدمات وخارجها؛ ومراقبة استخدام الزوار؛ وتوجيه حركة المرور عبر الإنترنت. وبالقدر الذي يسمح به المتصفح الذي تفضّله، يمكنك توجيه متصفحك عن طريق تغيير خياراته، أو التوقف عن قبول ملفات تعريف الارتباط، أو تذكيرك قبل قبول أي ملفات تعريف ارتباط من الخدمات الإلكترونية التي تزورها. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لإثراء تجربتك من خلال تذكّر سلوكك الإلكتروني أثناء استخدام المنصة وتحسين فعالية الإعلانات والخدمات.
- يعود لك أمر تقديم بعض البيانات الشخصية، لكن قد يؤثر ذلك لاحقاً على قدرتك على استخدام العديد من خدماتنا.
- بيانات الأطفال والقاصرين
لا تجمع المنصة بيانات من أي أطفال أو قاصرين، وهي ليست موجهة لأي شخص دون سن الرشد وفقاً للقوانين ذات الصلة السارية داخل جمهورية مصر العربية التي تحكم هؤلاء الأفراد. ومع ذلك، لا يمكننا التحكم في مستخدمين معينين أو منعهم، بمن فيهم الأطفال، من تقديم أعمارهم بشكل احتيالي للوصول إلى المنصة.
- الغرض من جمع بياناتك الشخصية
نحن نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها للأغراض التالية:
- لتزويدك بالمعلومات أو المنتجات أو الخدمات التي تطلبها منا أو التي نعتقد أنها قد تهمك، حيثما وافقت على أن يتم التواصل معك لهذه الأغراض.
- لتزويدك بالخدمات المستندة إلى الموقع، مثل الإعلانات، ونتائج البحث، والمحتوى الآخر المخصص.
- لتحسين خدماتنا وتقديم خدمات أفضل وأكثر تخصيصاً لك، بما في ذلك التواصل معك بشأن الخدمات عبر قنوات مختلفة (مثل الهاتف، والرسائل البريدية، والبريد الإلكتروني، وتطبيقات المراسلة الفورية).
- لضمان تقديم المحتوى من خلال منصتنا بأكثر الطرق فعالية بالنسبة لك وللجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى منصتنا.
- لتزويدك بالخدمات والعروض دون انقطاع في المناسبات الخاصة، مثل عيد ميلادك والذكرى السنوية.
- لإخطارك بالتغييرات على خدماتنا.
- لأي سبب آخر نراه ضرورياً لتعزيز تجربتك على المنصة.
- لإدارة وتنظيم برامج الحوافز الخاصة بنا، وتلبية طلباتك للحصول على الحوافز، و/أو السماح لك بالمشاركة في جوائز السحوبات، وإخطارك في حال فوزك بجائزة سحب، إن وُجد.
- لتوفير الوظائف، وتحليل الأداء، وإصلاح الأخطاء، وتحسين قابلية استخدام الخدمات وفعاليتها.
- لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام واكتشافهما لحماية سلامة عملائنا وأنفسنا والآخرين.
- كيف نستخدم بياناتك الشخصية
سنستخدم بياناتك الشخصية فقط في الحالات التالية:
- تنفيذ الالتزامات
نستخدم بياناتك الشخصية للوفاء بأي التزام تجاهك أو لاتخاذ خطوات أولية قبل الدخول في أي التزام تجاهك. ويشمل ذلك قبول الشروط والأحكام المعمول بها أو الشروط المحددة المتعلقة بخدماتنا. وفي حال عدم تقديمك لبياناتك الشخصية لهذه الأغراض، فقد لا نتمكن من تقديم خدماتنا أو الدخول في أي عقد معك، مما قد يؤدي إلى إلغاء الخدمة.
- الالتزامات القانونية أو التنظيمية
قد نجمع بياناتك الشخصية للامتثال لأي قوانين و/أو لوائح معمول بها داخل جمهورية مصر العربية.
- المصالح المشروعة
قد نعالج بياناتك الشخصية بناءً على مصالحنا التجارية المشروعة ومصالح عملائنا عند تحسين خدماتنا، واكتشاف الاحتيال وإساءة الاستخدام ومنعهما، وحماية سلامة عملائنا وأنفسنا والآخرين، وتزويدك بالإعلانات المستندة إلى الاهتمامات.
- بيانات التسويق والاتصالات
قد نستخدم أيضاً بياناتك الشخصية لتزويدك بمعلومات عن السلع والخدمات التي قد تهمك، ولتعزيز تجربتك على المنصة من خلال الرسائل الخدمية، والميزات الجديدة، والتحسينات، والعروض الخاصة، والفعاليات التي تهمك. قد نتواصل معك عبر قنوات مختلفة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، رسائل البريد الإلكتروني، والإشعارات المنبثقة، وإشعارات الويب، والمنشورات، والهاتف، والرسائل داخل التطبيق، ورسائل واتساب، وبطاقات موجز الأخبار. كما نوفّر لك خيار تلقّي هذه الإعلانات بناءً على اهتماماتك.
- القيود على مشاركة البيانات الشخصية
بياناتك الشخصية مهمة بالنسبة لنا لتزويدك بخدماتنا، ونحن لا نعمل في مجال مشاركة بياناتك الشخصية مع الآخرين. نحن نشارك معلوماتك فقط مع أطراف ثالثة على النحو الموضح أدناه، ومع شركات تتّبع ممارسات لا تقل حماية عن تلك الموضحة في سياسة الخصوصية هذه:
- الشركات الأخرى. نحن نزودك بخدماتنا، وقد نتعامل مع شركات أخرى تابعة لنا و/أو مقدمي خدمات غير تابعين (مثل شركات الخدمات اللوجستية المستخدمة لتوصيل المنتجات إليك، وشركات التسويق، وشركات معالجة المدفوعات لمعالجة المعاملات الإلكترونية، وتحليل البيانات، وما إلى ذلك)، ونشارك بياناتك الشخصية مع هذه الشركات. قد نستعين بشركات أخرى في معاملاتك، والتي قد تخزّن معلوماتك في محفظة رقمية لجعل استخدامك لخدماتنا أكثر كفاءة.
- أنت تدرك أنه من المهم أن يكون لدى هذه الشركات إمكانية الوصول إلى البيانات الشخصية ذات الصلة لأداء وظائفها ومهامها. سنحرص على ألا تستخدم هذه الشركات بياناتك الشخصية لأغراض أخرى. قد نتلقى أيضاً بيانات شخصية من هذه الشركات (مثل معلومات التوصيل والعنوان المحدّثة)، والتي قد نستخدمها (على سبيل المثال، لتصحيح سجلاتنا وتوصيل مشترياتك التالية). ستكون هذه الشركات ملزمة تعاقدياً باحترام سرية بياناتك الشخصية وعدم استخدامها لأي أغراض أخرى.
- الأطراف الثالثة. قد نشارك بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث للأغراض المنصوص عليها في القسم 5 أعلاه. ومع ذلك، فإننا نضمن أن جميع الشركات تتّبع ممارسات لا تقل حماية عن تلك الواردة في سياسة الخصوصية هذه. كما أننا لا نسمح لمقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة باستخدام بياناتك الشخصية لأغراضهم الخاصة ونسمح لهم فقط بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض محددة وفقاً لتعليماتنا.
- يمكنك أن تطلب منا أو من الأطراف الثالثة التوقف عن إرسال الرسائل التسويقية إليك في أي وقت من خلال ضبط تفضيلاتك التسويقية على المنصة، أو اتباع روابط إلغاء الاشتراك في أي رسالة تسويقية تُرسل إليك، أو من خلال التواصل معنا في أي وقت.
- عمليات نقل الملكية. مع تطور أعمالنا، قد ننخرط في شراء أو بيع أعمال أو خدمات أخرى. وفي هذه المعاملات، عادةً ما تُدرج البيانات الشخصية للعملاء ضمن الأصول المنقولة ولكنها ستظل محمية بموجب أي سياسة خصوصية قائمة (ما لم يوافق العميل على خلاف ذلك). وفي حال الاستحواذ على شركتنا، أو الاستحواذ على جميع أصولها تقريباً، ستُدرج البيانات الشخصية للعملاء كجزء من الأصول المنقولة.
- حماية المنصة والآخرين. نحن نفصح عن البيانات الشخصية للمستخدمين عندما نعتقد أن الإفصاح مناسب للامتثال للقانون، وتحقيقات إنفاذ القانون، ولحماية حقوقنا، وحقوق مستخدمينا، أو ممتلكاتهم، أو سلامتهم. ويشمل ذلك تبادل البيانات الشخصية مع شركات ومؤسسات أخرى لأسباب مختلفة، مثل الحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان.
- تخزين البيانات الشخصية ومدة تخزينها
قد يتم نقل البيانات الشخصية التي نجمعها منك وتخزينها ومعالجتها من قبل موظفين يعملون لدينا أو لدى أحد مقدمي خدماتنا. وقد يساعد هؤلاء الموظفون، من بين أمور أخرى، في معالجة طلبك، وتفاصيل الدفع الخاصة بك، وتقديم خدمات الدعم. سنخزّن معلوماتك طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه أو حسبما يسمح به القانون أو يتطلبه. ولتحديد فترة الاحتفاظ المناسبة بالبيانات الشخصية، نأخذ في الاعتبار كمية البيانات الشخصية وطبيعتها وحساسيتها؛ والمخاطر المحتملة للضرر الناتج عن الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به لبياناتك الشخصية؛ والأغراض التي نعالج من أجلها بياناتك الشخصية وما إذا كان بإمكاننا تحقيق تلك الأغراض بوسائل أخرى؛ والمتطلبات القانونية والتنظيمية والضريبية والمحاسبية أو غيرها المعمول بها. وفي بعض الحالات، قد نجعل بياناتك الشخصية مجهولة الهوية (بحيث لا يمكن ربطها بك بعد الآن) لأغراض البحث أو الإحصاء، وفي هذه الحالة قد نستخدم هذه المعلومات إلى أجل غير مسمى دون إشعار آخر لك.
- التدابير الأمنية لحماية البيانات
لقد صممنا أنظمتنا مع مراعاة أمنك وخصوصيتك. نحن نحافظ على ضمانات تقنية وإدارية ومادية معقولة تجارياً لضمان التعامل مع بياناتك الشخصية بأمان ووفقاً لسياسة الخصوصية هذه والقوانين المعمول بها، ولمنع الوصول غير المصرح به إلى بياناتك الشخصية أو تعديلها أو الإفصاح عنها أو إتلافها. على سبيل المثال، قد نستخدم تقنية التشفير لتأمين بياناتك الشخصية أثناء نقلها إلى منصتنا، بالإضافة إلى تقنية جدار الحماية الخارجي وجدار حماية المضيف لمنع الهجمات على مستوى الشبكة. لا يُمنح الوصول إلى هذه البيانات الشخصية إلا للموظفين والمقاولين والوكلاء المصرح لهم الذين يحتاجون إلى معرفة بياناتك الشخصية من أجل أداء خدماتهم. كما أننا نتّبع معيار أمن بيانات صناعة بطاقات الدفع عند التعامل مع بيانات بطاقات الائتمان.
من المهم أن تحمي نفسك من الوصول غير المصرح به إلى كلمة مرورك وإلى الأجهزة المستخدمة للوصول إلى خدماتنا. أنت أيضاً مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة مرورك. (على سبيل المثال، تأكد من تسجيل خروجك عند الانتهاء من استخدام جهاز مشترك.) وعلى الرغم من أننا سنبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك الشخصية، إلا أن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمناً تماماً للأسف.
- حقوقك المتعلقة بالبيانات
في ظروف معينة، تتمتع بالحقوق التالية المتعلقة بالبيانات:
- الحق في الحصول على معلومات حول البيانات الشخصية التي تم جمعها منك: إذا كانت لديك أي أسئلة حول كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها، يرجى التواصل معنا على: Operations@locafy.market تتضمن العديد من خدماتنا أيضاً إعدادات توفر لك خيارات حول كيفية استخدام بياناتك الشخصية.
- الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية: يمكنك الوصول إلى مجموعة واسعة من المعلومات حول حسابك وتفاعلاتك مع المنصة لعرض بياناتك الشخصية وتحديثها في معظم الحالات. تشمل أمثلة البيانات الشخصية التي يمكنك الوصول إليها بسهولة على المنصة ما يلي:
- المعلومات المحدّثة المتعلقة بالطلبات الأخيرة؛
- المعلومات التي تحدد الهوية الشخصية (بما في ذلك الاسم، والبريد الإلكتروني، وكلمة المرور، وتاريخ الميلاد، والمراسلات، وتفضيلات الإعلانات المخصصة)؛
- إعدادات الدفع؛
- إعدادات إشعارات البريد الإلكتروني.
- الحق في طلب إتلاف بياناتك الشخصية: لديك الحق في طلب إتلاف ومحو بياناتك الشخصية بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به. لتقديم مثل هذا الطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء. ومع ذلك، يرجى العلم أننا قد لا نتمكن دائماً من الامتثال لطلبك بالمحو لأسباب قانونية محددة، سيتم إخطارك بها في الوقت المناسب.
- الحق في طلب تصحيح البيانات الشخصية: يمكنك أن تطلب منا تعديل أو تصحيح بياناتك الشخصية في أي وقت من خلال التواصل معنا عبر: Operations@locafy.market .
- لن يُطلب منك دفع أي رسوم لممارسة حقوقك، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك. وإذا قدّمت طلباً لممارسة حقوقك، فستتلقى رداً خلال الأطر الزمنية المنصوص عليها في القانون المعمول به.
- تعديل سياسة الخصوصية
قد يتم تعديل سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس التطورات التجارية أو المتطلبات القانونية والتنظيمية. تصبح أي نسخة معدّلة سارية المفعول عند نشرها على المنصة أو في التاريخ المحدد باعتباره "تاريخ السريان".
قد نصدر إشعارات دورية عبر البريد الإلكتروني بأي تعديلات على سياسة الخصوصية. ومع ذلك، تقع على عاتقك كمستخدم مسؤولية مراجعة أحدث نسخة منشورة على المنصة لتكون على علم بالتغييرات. ويشكّل استمرار استخدامك للمنصة أو الخدمات بعد تاريخ السريان قبولاً للنسخة المعدّلة وأحكامها.
آخر تحديث: 21-9-2025