الأسئلة الشائعة

أول ما طلبك يتشحن، هيوصلك إيميل فيه رقم التتبع ولينك مباشر تتابع بيه الشحنة.

التوصيل جوه القاهرة عادةً بياخد من 2 لـ 4 أيام عمل. أما باقي المناطق فبياخد غالبًا من 4 لـ 7 أيام عمل.

أيوة. تقدر تعدّل أو تلغي طلبك خلال أول ساعة بعد التأكيد، وده عن طريق إنك تكلّم فريق الدعم بتاعنا.

لأ. مصاريف الشحن بتختلف حسب منطقتك، وبتظهرلك بوضوح وأنت بتكمّل الطلب.

أيوة. بنوصّل لكل محافظات مصر من خلال شركاء الشحن بتوعنا.

المندوب هيحاول يوصّلك الطلب لحد 3 مرات. بعد كده ممكن الشحنة تتلغي وممكن يتحسب عليها مصاريف إضافية.

أيوة، بس ممكن يتحسب عليك مصاريف إضافية لأن الطلب بيتعامل معاه كتعديل على شحنة جديدة.

أيوة. تقدر تختار عنوان توصيل مختلف وأنت بتكمّل الطلب.

أيوة. الحاجات القابلة للكسر بنشحنها بتغليف خاص، وممكن يتحسب عليها مصاريف إضافية.

أرفض استلام الطلب على طول وقت التسليم، وإحنا هنرتّبلك استرجاع الفلوس أو استبدال المنتج.

تقدر ترجّع المنتجات خلال 14 يوم، بشرط تكون بحالتها الأصلية.

أيوة. بترجعلك فلوسك كاملة لما ترجّع المنتج بالطريقة الصح، من غير مصاريف الشحن في الحالات اللي بتنطبق عليها.

أيوة. تقدر تستبدل المنتجات خلال 14 يوم لو كانت مستعملتش وبحالتها الأصلية.

الاستبدال ببلاش، بس مصاريف شحن طلب الاستبدال بيدفعها العميل.

بنقبل الدفع عند الاستلام، فيزا، ماستر كارد، والمحافظ الإلكترونية المعتمدة.

أيوة. تقدر تطبّق كود خصم صالح وأنت بتكمّل الطلب.

لأ. مسموح بكود خصم واحد بس لكل طلب.

أيوة. كل الأسعار المعروضة شاملة ضريبة القيمة المضافة، غير كده هيتكتبلك.

تقدر تتواصل مع فريق الدعم بتاعنا عن طريق الواتساب، التليفون، أو الإيميل، بالبيانات الموجودة في صفحة التواصل.

عادةً بنرد خلال 30 دقيقة في مواعيد الشغل، من الساعة 10 الصبح لحد 10 بالليل.

أيوة. بنرحّب بكل الآراء والاقتراحات والشكاوى عشان نحسّن تجربتك معانا.